Kyashで出金できない2つの原因とATMでの即時対処法をFPが解説

Kyashに残高があるのにATMで出金できない。

「やば、後ろ並んでるのに…そもそも自分のお金なのに何で？」

そう不安になった方も多いのではないでしょうか。

特に焦るのがこのような場面。

私もかつて、800万円もの借金を返済していた頃、ATMで自分のお金を出金できず「これでは返済できない」と凍り付いたものでした。

今は完済し、FP資格を取得できるほどに勉強して資産1,000万円を築きました。

それでも、当時の焦りと情けなさは今でも忘れられません。

今回は10 年以上経っても心から消えない傷を、あなたには負って欲しくないと思って書いています。

まず、強くお伝えしたいのは、Kyashは出金について明確なルールを設けているという点です。

公式サイトでは以下のように案内されています。

本記事では、Kyash公式の情報をもとに、出金できない原因や確認すべきポイント、状況別の対処法を、実際にKyashを使っているFPの私が解説します。

読み終えると出金できない原因がわかります。

原因がわかれば解決できるので、もうATMで焦ることもありません。

自由にお金をコントロールできる自分に自信が持てまずので、ぜひ最後までご覧ください。

Kyashで出金できない2つの原因

Kyashで残高を出金できない原因は以下の2つです。

まず、本人確認が済んでいない状態で入金した残高は一切出金できません。

いざというときに備えて出金できるようにしておきたいなら、大前提として入金前に本人確認を済ませましょう。

次に、Kyashで出金できるのは「Kyashマネー残高」に限られます。

Kyashマネー残高となる入金（チャージ）方法は下記の3つだけです。

銀行口座からの入金は最低5,000円以上必要。スポットマネーは要は「借金」ですし、他サービスの売上やポイントもない。

こうした理由から、私はKyashマネーにほとんど目を向けていませんでした。

しかし、6か月間未利用でアカウント閉鎖・残高没収のリスクが生じてからは、使える選択肢を多く持つためにKyashマネーでの入金を意識しています。

Kyashで出金できる残高を用意するまでの流れをまとめました。

ATMの前で「Kyashに残高があるのに何で出金できないの！？」と慌てる人の多くは、上記2つのいずれかに該当しています。

「私、本人確認したっけ？」
「いつもの入金方法は出金できるのかな？」

このように思った人はこちらの記事もあわせてご覧ください。

Kyashの基本的な使い方を再確認できる内容になっています。

Kyashの使い方完全ガイド！登録・チャージ・決済方法などメリットも含めて解説

それでもKyashで出金できないときに確認すべき3つのポイント

「本人確認も、Kyashマネーになるように入金もしているのに出金できない」という人は、以下の3点を確認しましょう。

順番に詳しく紹介します。

確認ポイント1. Kyashマネー残高

本人確認を済ませ、Kyashマネーとなるよう入金したのに現金に戻せないときは、Kyashマネーの残高を確認しましょう。

アプリを開き、最初に目に入る残高は、KyashマネーとKyashバリューの合計額です。

仮にここに「10,000円」と表記されていても、そのすべてがKyashマネーとは限りません。

このような場合、ATMで出金額を10,000円としたら、Kyashマネー残高不足でエラーになります。

残高の内訳を確認するにはアプリを開き、ウォレット画面の残高横にある矢印部分をタップします。

次の画面でも、残高横の矢印をタップします。

すると、KyashマネーとKyashバリュー、それぞれの残高が表示されます。

残高が十分なのにエラーが起きる場合は、内訳をチェックしてKyashマネー残高を確認しましょう。

確認ポイント2. 出金金額と手数料の合計額

Kyashマネーがあるのに出金できないときは、出金金額と手数料の合計額を確認しましょう。

Kyashマネーの出金には手数料がかかり、出金額と手数料の合計が出金可能残高を超えているとエラーになるからです。

Kyashでは出金1回につき220円の手数料がかかります。

Kyashマネー残高が10,000円の場合、出金可能額は10,000ー220＝9,780円です。

手数料を考慮せず、10,000円で出金しようとするとエラーになります。

また、ATMでの出金は1,000円単位での出金になりますので、この場合は9,000円までしか出金できません。

端数まで可能額すべてを出金したいなら、銀行口座へ出金しましょう。

確認ポイント3. メンテナンス・障害情報

Kyashマネーの残高を確認し、手数料を含めて出金額を設定しているのにエラーが出る場合は、メンテナンスや障害の情報を確認しましょう。

メンテナンス時間中やシステム障害が発生しているときは、基本的に操作ができないからです。

Kyashでは過去に、ローソン銀行ATMで出金が正常にできなくなった事例がありました。

Kyashのメンテナンス・障害については公式サイトの「障害・メンテナンス情報」から確認できます。

Kyash残高を出金できないと、自分の設定や操作が間違っていると思いがちですが、システム側の問題である可能性もあります。

自分でできることを確認して、まだ出金できない原因がわからないときは、公式サイトのメンテナンス情報をチェックしてみてください。

Kyashで出金できないときのエラーメッセージと対処法【ATMで焦る前にチェック】

ATMで予想しないエラーが出ると、多くの人は「何で！？」と焦るでしょう。

では、エラー内容と対処法があらかじめわかっていたらどうでしょうか。

エラーそのものには驚くでしょうが、「こうすればいいんでしょ」となるので、焦る割合はかなり減るはずです。

というわけで、ここではKyashの出金時によく出るエラーと対処法をまとめました。

ATMで操作する際は、下の表をスマホに出しておくと、より安心して操作できるでしょう。

エラーメッセージ	エラー内容と原因	対処法
「残高不足です」	・残高以上の出金額を入力した ・手数料を考慮していない	・入力金額を「残高-220円」以下にする ・ATMで出金する場合は1,000円単位で入力する
「出金可能残高が足りません」	・残高以上の出金額を入力した ・残高がKyashバリュー	・アプリでKyashマネー残高を確認する
「出金の受付でエラーが発生しました。再度お試しください」	Kyash側でシステムエラーが起きている可能性がある	入力内容を確認後、再度操作する
「1日の試行回数上限に達しています」	規定回数以上のエラーで、一時的に利用を停止されている	入力内容を確認後、翌日以降に再度操作する
「出金先口座情報に間違いがあります」	入力した口座情報が間違っている可能性がある	口座情報を確認後、再度操作する
「該当する口座情報が見つかりませんでした」	入力した口座が見つからない	口座番号を確認後、再度操作する
「出金用口座の口座番号に不備がありました」	入力した出金先口座番号が間違っている可能性がある	口座番号を確認後、再度操作する
「システムエラーが発生しました」	リクエスト完了後にエラーが発生	時間を空けて再度操作する

基本的には、上記3点を確認して再度操作すれば、多くのエラーには対応できます。

なお、規定回数以上のエラーを起こすと自力で解除できませんので、ケース別に解説しているこちらの記事を参考にしてください。

Kyashのロックを解除する3つの方法とは？自分で解除できないケースと対処法も解説

Kyashの出金に関するよくある質問

ここでは、Kyashの出金する際によく聞かれる質問にQ&A形式でお答えします。

質問1. イマすぐ入金は出金できますか？

Kyashの「イマすぐ入金」で入金した残高は、Kyashバリュー残高となるため出金できません。

Kyash関連の情報でよく「イマすぐ入金で入金した残高を現金化する方法」が紹介されています。

しかし、決済枠の現金化は規約違反となり、アカウント停止や残高没収などのリスクがあるため、私はおすすめしていません。

質問2. 本人確認をすれば、確認前の残高も出金できますか？

本人確認前の残高は出金できません。

出金できるのは本人確認完了アカウントで所定の方法で入金された残高に限られます。

出金可能なKyashマネー残高にするには、まず本人確認を済ませてください。

質問3. 出金手数料はいくらですか？

Kyashの出金には出金1回につき220円の手数料がかかります。

出金は「Kyashマネー残高－220円」の範囲内で出金額を指定しないとエラーになります。

質問4. Kyashバリュー残高は現金化できますか？

Kyashバリュー残高を直接現金に換えることはできません。

そのため、複数の決済方法が併用できないと、Kyashバリュー残高の端数はいつまでも使えずに残る「死に金」になりがちです。

しかし、使い方を工夫すると、実質的に現金と同じようにできます。

詳しい方法や手順はこちらの記事で紹介していますので、あわせてご覧ください。

Kyashバリューとは？ルール改悪による「死に金」の甦らせ方を現役FPが解説

質問5. 出金はATMと銀行口座のどちらがよいですか？

基本的には「今すぐ現金が必要」ならATMで出金、「急ぎではないが、残高を綺麗に使い切りたい」なら銀行口座へ移すのがおすすめです。

ATMなら操作が即時反映されてすぐ現金を受け取れますが、銀行口座への出金は手続きの時間によっては反映が翌日以降になるからです。

「冠婚葬祭で現金が急に必要」といった場合、小銭はあまり必要ないでしょうから、ATMでサクッと出金した方がすぐ解決できるでしょう。

大前提として、どちらの場合でも本人確認済みアカウントであることが必須で、手数料が220円かかる点は押さえておきましょう。

質問6. 1回や1日に出金できる金額はいくらまでですか？

1回の出金上限および、1日の出金上限はそれぞれ100万円です。

出金できる残高が100万円以上あっても、1日で100万円を超える出金はできません。