Kyashでタッチ決済ができないときにすぐ確認すべき3つのポイントとは？｜必要な設定と仕様も解説
【自宅でじっくり確認】Kyashでタッチ決済をするのに確認すべき3つの問題
- カードロックを解除した
- お店の人に「Visaのタッチ決済で」と伝えた
- タッチする前にスマホのロックも解除した
ここまでやって、それでもKyashでタッチ決済ができないなら、レジを離れて少し落ち着きましょう。
ここからは、周りを気にせず落ち着いて確認したい3つのポイントを紹介します。
- 残高不足や利用限度額を超えていないかを確認する
- 自分のカード番号が「4813 69」から始まっていないか確認する
- OSのバージョンと設定を確認する
どれも一度確認すれば、同じことでレジで焦る心配はほとんどありません。スマホをサッとかざしてスムーズに支払えるようになるでしょう。
残高不足や利用上限額を超えていないかを確認する
Kyashでタッチ決済ができない場合は、残高不足や利用限度額を超えていないかを確認しましょう。
Kyashは設定やスマホに問題がなくても、残高が不足していたり利用限度額を超えたりしていると、支払い自体がエラーになってしまうからです。
私も過去にしっかり設定したはずなのに決済できなかったことがありました。
並ぶ人の目が気になり一度撤収してアプリで確認したら、理由は単純に数百円足りなかっただけ。
入金後にもう一度試したら問題なく支払えました。
つい「まだ残高はあるはず」と思い込みがちですが、気づかないうちに残高が減っているケースはよくあります。
知らずに残高が減りやすいケース
・めったにしない買い物の支払いをする
・サブスクの支払いをする
Kyashアプリで現在の残高と利用状況を確認し、必要に応じて入金してからもう一度タッチ決済を試してみてください。
利用上限額は以下の表にまとめました。参考にしてください。
| 本人確認完了アカウント | 本人確認未完了アカウント | |
|---|---|---|
| 決済上限額 | ・1回あたり30万円 ・1か月あたり100万円 | ・1回あたり3万円 ・1か月あたり12万円 |
| 送金上限額 | ・1回あたり30万円 ・24時間あたり50万円 ・1か月あたり100万円 | ・1回あたり5万円 ・24時間あたり5万円 ・1か月あたり5万円 |
| 入金上限額 | ・1回あたり50万円 ・24時間あたり50万円 | ・1回あたり5万円 ・24時間あたり5万円 |
なお、Android端末では、Google ウォレットにKyashを登録する際の確認用決済として200円以上の残高が必要です。
残高が200円未満だと登録が完了せず、タッチ決済を利用できない場合がある点に注意してください。
自分のカード番号が「4813 69」から始まっていないか確認する
カード番号が「4813 69」から始まるKyash Card Virtualを利用している場合は、新しいカードへ切り替えましょう。
「4813 69」から始まるKyash Card Virtualは、Visaのタッチ決済に対応していないからです。
そのため、ほかの設定に問題がなくてもタッチ決済は利用できません。
カード番号はKyashアプリから確認できます。もし「4813 69」で始まっている場合は、新しいKyash Card Virtualへ変更しましょう。
変更方法は、こちらのKyash公式サイトで紹介されています。
Kyash｜Visaのタッチ決済に対応したKyash Card Virtual発行方法
変更後にGoogle ウォレットまたはAppleウォレットへ再登録することで、Visaのタッチ決済を利用できます。
なお、新しいKyash Card Virtualは名前を設定しなくても発行できます。
しかし、本人確認やカード管理の点から、FPの私としては名前を設定することをおすすめします。
また、カードを新しくするこの機会に、Kyashの「残高のルール」についても理解しておきましょう。
Kyashの残高はやや複雑で、知らないと「自分のお金なのに何で自由に使えないの？」となるからです。
こちらの記事で、FPの視点から厳選した「残高を無駄にしないテクニック」をご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
OSのバージョンと設定を確認する
ここまで確認してもタッチ決済が利用できない場合は、スマートフォンのOSや設定を見直してみましょう。
KyashのVisaタッチ決済は対応するOSバージョンが最新であること、AppleウォレットまたはGoogle ウォレットの設定が正しく行われていることが前提です。
OSのバージョンが古かったり、ウォレットへの登録が正常に完了していなかったりすると、タッチ決済が利用できないことがあります。
- スマホのOSを最新にアップデートする
- OSアップデート後や機種変更後にウォレットの設定をやり直す
- 一度電源を落として再起動させる
まずはこうした「自分でできること」をひとつずつ試してみましょう。
「再起動とか原始的過ぎ」と思うかもしれませんが、意外と改善されます。私は動きが変だなと思ったら真っ先にやるくらいです。簡単で効果的なので。
また、Android端末では、NFCやおサイフケータイといった、タッチ決済に必要な機能がONになっていないと決済できません。
Android端末を使っている人は、こちらも一度チェックしておきましょう。
思いつくことをやってみたがそれでも改善しない。そのときはさっさとKyashサポートへ問い合わせましょう。
考えすぎは大事な時間を浪費し、気分的にも疲れますからね。
Kyashへの問い合わせはこちらのヘルプから行えます。
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